প্রদর্শনীটি ১০ থেকে ১২ অক্টোবর পর্যন্ত তিন দিনব্যাপী চলবে।
প্রদর্শনীর আগে আমাদের প্রস্তুতি:
কোম্পানির প্রচারমূলক সামগ্রী, নিয়মিত পণ্যের মূল্যতালিকা, নমুনা, বিজনেস কার্ড, এবং তাদের বুথে আগত গ্রাহকদের তালিকা, নোটবুক, ক্যালকুলেটর, স্টেপলার, কলম, টেপ, সকেট ইত্যাদি।
এবার প্রদর্শনীতে একজন পুরোনো গ্রাহকের সাথে দেখা হলো। যে পুরোনো গ্রাহক আগে থেকেই বুথে আসার ব্যবস্থা করে রেখেছেন, তাঁর সাথে বসে কথা বলা এবং তাঁকে জিজ্ঞাসা করা সবচেয়ে ভালো যে তিনি আগের সরবরাহে সন্তুষ্ট কিনা এবং কোনো উন্নতির প্রয়োজন আছে কিনা, অথবা তাঁর কোনো নতুন চাহিদা আছে কিনা; অপর পক্ষকে জিজ্ঞাসা করুন যে তিনি পরবর্তীতে কী কেনার পরিকল্পনা করছেন; এবং সবশেষে আন্তরিকতা প্রকাশ করতে একটি ছোট উপহার পাঠান।
প্রদর্শনীর সময়, গ্রাহকদের আপনার কাছে আসার জন্য অপেক্ষা করা উচিত নয়। যে গ্রাহকরা বুথের বাইরে অপেক্ষা করছেন, তারা নিজেরাই উদ্যোগ নিয়ে অন্য পক্ষকে ভেতরে আসার জন্য আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। গ্রাহকদের সাথে উদ্যোগী হয়ে দেখা করার জন্য, তাদেরকে অবশ্যই বিজনেস কার্ড দিতে হবে এবং অপর পক্ষের নেটওয়ার্কের যোগাযোগের তথ্য যথাসম্ভব সংরক্ষণ করা উচিত। এক্ষেত্রে ইমেল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। যদি বিজনেস কার্ডে ইমেল না থাকে, তবে গ্রাহককে অবশ্যই বিজনেস কার্ডে ইমেল ঠিকানা লিখতে বলুন, বিশেষ করে MSN বা SKYPE, যাতে আপনি পরে যোগাযোগ করতে পারেন। গ্রাহকের সাথে কথা বলার সময়, অপর পক্ষের কোম্পানির ধরন, প্রধান ক্রয়কৃত পণ্য এবং মৌলিক প্রয়োজনীয়তাগুলো বোঝার চেষ্টা করুন। প্রতিটি গ্রাহকের বিজনেস কার্ড একটি নোটবুকের পাতায় সাজিয়ে রাখুন এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয় পণ্য ও মৌলিক তথ্য সহজভাবে লিখে রাখুন। প্রধান গ্রাহক এবং সাধারণ গ্রাহকদের চিহ্নিত করুন, যাতে ফিরে আসার সময় রেকর্ড দেখে আপনি সার্বিক পরিস্থিতি সম্পর্কে জানতে পারেন। প্রধান এবং অপ্রধান গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, আপনি কোম্পানির পরিচয় দিতে পারেন এবং তাদের পছন্দের পণ্যের মূল্য জানাতে পারেন।
প্রদর্শনীতে যারা আসেন, তারা সাধারণত এক বা দুই দিনের জন্য আসেন। যদি তিনি প্রথম দিন আপনার বুথে আসেন কিন্তু তার তেমন কোনো আগ্রহ না থাকে, তাহলে পরের দিন আবার দেখা হলে অবশ্যই তাকে ভেতরে বসতে বলুন। নমুনাটি দেখতে দিন এবং এ বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করুন।
প্রদর্শনীতে আনা মূল্যতালিকা গ্রাহকদেরকে যথেচ্ছভাবে দেওয়া যাবে না। আপনি যদি সত্যিই আগ্রহী হন, তবে আপনাকে অবশ্যই প্রদর্শনীতে মূল্য জানতে চাইতে হবে। আপনি যদি নিজে থেকে মূল্য হিসাব করতে পারেন, তবে ক্যালকুলেটর ব্যবহার করে সরাসরি গ্রাহকদের কাছে হিসাব করাই শ্রেয়, এতে আমাদের পেশাদারিত্ব আরও ভালোভাবে প্রতিফলিত হবে। এছাড়াও, আমাদের গ্রাহকদের জানাতে হবে যে এই মূল্যটি শুধুমাত্র একটি আনুমানিক ধারণা এবং এটি মাত্র কয়েক দিনের জন্য বৈধ। গ্রাহকদের পণ্যের বিস্তারিত তথ্য এবং সঠিক মূল্যতালিকা দেওয়ার জন্য ফিরে আসার পর আবার যোগাযোগ করা যেতে পারে। তবে, গ্রাহকদের অবশ্যই ব্রোশারের একটি কপি সাথে আনতে হবে এবং ব্রোশারের উপর তাদের বিজনেস কার্ড রাখতে হবে, যাতে গ্রাহকরা বাড়ি ফিরে তা দেখতে পারেন। আপনি যদি আমাদের পণ্যে আগ্রহী হন, তবে সরাসরি বিজনেস কার্ডে থাকা যোগাযোগের তথ্য দেখে নিতে পারেন।
সম্ভব হলে, গ্রাহকরা যখন আমাদের বুথে থাকবেন, তখন তাদের ছবি তুলে রাখার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করা উচিত। গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি একটি ছবি পোস্ট করতে পারেন, যা আমাদের সম্পর্কে গ্রাহকের ধারণাকে আরও গভীর করবে।
প্রদর্শনীর পরে খোঁজখবর রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
কোম্পানিতে ফিরে আসার পর, আমরা অবিলম্বে সমস্ত বিজনেস কার্ড গুছিয়ে সংরক্ষণ করি, গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক এবং সাধারণ গ্রাহকদের শ্রেণীবদ্ধ করি এবং তারপর প্রতিটি গ্রাহককে লক্ষ্য অনুযায়ী উত্তর দিই। গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকদের সাধারণত নির্দিষ্ট পণ্যের চাহিদা থাকে এবং তারা যে পণ্যগুলিতে আগ্রহী সেগুলির বিবরণ, তথ্য এবং মূল্যতালিকা প্রদান করতে পারেন। সাধারণ গ্রাহকদের জন্য, আপনি কোম্পানির অবস্থা সম্পর্কে জানাতে পারেন এবং পণ্যের ক্যাটালগ পাঠাতে পারেন। যে গ্রাহকরা সাড়া দিয়েছেন, তাদের সাথে অবশ্যই সময়মতো এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে হবে। যে গ্রাহকরা সাড়া দেননি, তাদের আবার ইমেল করতে হবে। তারপরেও যদি কোনো সাড়া না পাওয়া যায়, তাহলে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ফোন এবং টেক্সট মেসেজ পাঠানো যেতে পারে।
প্রদর্শনীতে প্রাপ্ত গ্রাহকদের তথ্য তুলনামূলকভাবে বাস্তবসম্মত, এবং পণ্যে আগ্রহী অধিকাংশ গ্রাহকই প্রকৃত ক্রেতা। যোগাযোগ শুরু করার পরও যদি কোনো চুক্তি না হয়, তবে আপনার উচিত নিয়মিত বিরতিতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ চালিয়ে যাওয়া এবং তাদেরকে কোম্পানি সম্পর্কে জানানোর চেষ্টা করা। নিজেকে মনে রাখবেন, হয়তো ভবিষ্যতে আপনিও আমাদের নতুন গ্রাহক হতে পারেন।
পোস্ট করার সময়: ৩০-১২-২০২০
